DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. ¿Quiénes pueden realizar
y cómo se estructura una auditoría interna?
Las personas que pueden realizar una auditoria son aquellas que estén
capacitadas y que tengan las competencias necesarias para llevar a cabo una
auditoria (auditor o auditores), todo esto para llevar a cabo acciones
correctivas, preventivas o de mejora.
Auditoria interna: Miembros de la propia organización
Auditoria externa primera fase: Clientes
Auditoria externa segunda fase: organizaciones competentes de
certificación para obtener la certificación del sistema de gestión de calidad.
Estructura de las
auditorías internas
- Plan de auditoria.
- Asignación de auditores.
- Preparación de la
auditoría.
- Ejecución: Reunión de
apertura.
- Ejecución: Recabar
información.
- Ejecución: Toma de
datos.
- Ejecución: Reunión de
cierre.
- Informe de auditoría.
- Acciones correctivas,
correcciones, mejora.
- Seguimiento de la
auditoría.
- Evaluación de auditores.
-
Incumplimiento de los requisitos del SGC
-
Errores humanos en el proceso
-
Uso incorrecto de los equipos tecnológicos, de
medición, etc.
3. ¿Cuáles serían dos fines para los cuales se ejecutan las auditorías internas?
Para analizar y evaluar la eficacia y eficiencia de los
procesos de; gestión de riesgos, control interno, de calidad, etc. Las
auditorías internas entre otras cosas, también se realizan para
supervisar, controlar y optimizar el
rendimiento de la plantilla laboral.
4. ¿Cuál es la diferencia entre corrección y
acción correctiva y en qué casos se aplica cada una?
La diferencia entre estas dos, es que la corrección es una
acción para eliminar una no conformidad detectada, y una acción correctiva es
aquella acción para eliminar la CAUSA(s) DE UNA no conformidad y para “PREVENIR” la
recurrencia.
La corrección aplica para abordar un problema para que se
elimine la no conformidad. Esta hace que el producto o servicio sea aceptable
para su utilización. En cambio, la acción correctiva aplica para una labor de
análisis, investigación eliminación de causas y prevención.
Ejemplo: Estoy
realizando el corte de una platina en una máquina cortadora y una parte me
quedó más grande que la otra.
La corrección
sería cortar la parte más larga.
La acción correctiva
sería calibrar de manera correcta la máquina de cortadora, para que queden
parejos los cortes.
La diferencia entre estas dos, es que la acción preventiva
se anticipa a la causa de algún posible problema, y la acción de mejora
incrementa la capacidad de la organización para el cumplimento de los
requisitos sin corresponder exactamente a correcciones, acciones correctivas o preventivas.
Ejemplo: Voy a
hacer un viaje largo, iré hacia otra ciudad en mi moto, pero es algo incomoda.
La acción preventiva
sería cambiarle el aceite, ajustar tornillos y calibrar las llantas para que no
presente posibles problemas en el viaje.
La acción de mejora
sería ponerle más espuma al sillín para que sea más cómoda la moto y que el
viaje no se haga tan agotador o fatigador.
Revisado
ResponderEliminar